VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Platné a účinné od 14. dubna 2026 Pro internetový obchod: www.lanaja.sk/cs/

ČLÁNEK I – IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

1.1. Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je:

• Jméno a příjmení: Alžbeta Andrášiková

• Sídlo: P. O. Hviezdoslava 39, 990 01 Veľký Krtíš, Slovensko

• Provozovna (adresa pro vrácení zboží a reklamace): J. A. Komenského 5, 990 01 Veľký Krtíš, Slovensko

• IČO: 41607732 | DIČ: 1026745423 (Neplátce DPH)

• Zápis: Živnostenský rejstřík Okresního úřadu Veľký Krtíš, č. 610-3031

• E-mail: alzbeta@lanaja.sk | Tel.: +421 918 662 017

• Bankovní spojení: SK68 7500 0000 0040 3266 7801, SWIFT / BIC kód: CEKOSKBX, Názov banky: ČSOB, a.s.

1.2. Orgány dozoru:

• V České republice: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

• Ve Slovenské republice: Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, www.soi.sk.

ČLÁNEK II – ROZSAH A PLATNOST VOP

2.1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v souladu s českým zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2.2. Kupujícím je buď spotřebitel (osoba mimo podnikatelskou činnost), nebo podnikatel. Podnikateli nenáleží práva na ochranu spotřebitele (např. odstoupení od smlouvy bez udání důvodu).

ČLÁNEK III – INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

3.1. Povaha ruční výroby: Kupující bere na vědomí, že zboží je vyráběno ručně. Mírné barevné odchylky, rozdíly v rozměrech (+/- 5 %) nebo struktuře lnu jsou přirozenou vlastností materiálu a ruční práce, nikoliv vadou.

3.2. Ceny: Ceny jsou konečné. Náklady na dopravu jsou specifikovány v nákupním košíku.

3.3. Slevy: Při uvedení slevy prodávající informuje o nejnižší ceně zboží za posledních 30 dnů.

3.4. Měna: Ceny zboží na webu jsou uváděny v měně CZK. V případě úhrady v jiné měně, než ve které je veden bankovní účet prodávajícího, nese případné náklady na konverzi měny v plné výši kupující.

3.5. Online konzultace: Nabízené bezplatné video-konzultace slouží k bližší specifikaci zakázkové výroby. Kupující bere na vědomí, že zobrazení barev a textur látek prostřednictvím přenosu videa a obrazovky může být zkreslené technickými parametry zařízení. Výstupy z konzultace jsou pro prodávajícího závazné pouze tehdy, jsou-li následně písemně potvrzeny v objednávce.

3.6. Chyba v ceně: Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží (např. cena 0 Kč nebo cena zjevně neodpovídající obvyklé hodnotě). O této skutečnosti bude kupující neprodleně informován.

ČLÁNEK IV – UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ činí kupující návrh na uzavření smlouvy.

4.2. Smlouva je uzavřena v okamžiku doručení potvrzení objednávky (akceptace) na e-mail kupujícího.

4.3. Prostředky komunikace: Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám.

ČLÁNEK V – ZAKÁZKOVÁ VÝROBA A PLATBA

5.1. U zboží na zakázku (podle přání zákazníka) začíná výroba až po úhradě zálohy.

5.2. Pokud nebude platba za zakázkovou výrobu připsána do 7 dnů, má prodávající právo od smlouvy odstoupit.

ČLÁNEK VI – DODACÍ PODMÍNKY

6.1. Zboží skladem expedujeme do 3–5 dnů, zboží na zakázku do 5–15 pracovních dnů.

6.2. Dopravu do ČR zajišťuje společnost Zásilkovna (Packeta). Sledování zásilky je možné na www.zasilkovna.cz. 6.3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat obal. Poškozený obal ihned reklamujte u dopravce.

6.4. Vyšší moc: Prodávající neodpovídá za zpoždění v dodávce zboží způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit (výpadky dodavatelů materiálů, zásahy vyšší moci, dlouhodobý výpadek energií). O takovém prodlení bude kupující neprodleně informován a bude mu navržen nový termín dodání.

ČLÁNEK VII – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 DNÍ)

7.1. Právo na vrácení: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (u zboží skladem). 7.2. VÝJIMKA – Zakázková výroba: Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (výroba na míru). 7.3. Zboží musí být vráceno na adresu provozovny (Slovensko) na náklady kupujícího.

ČLÁNEK VIII – REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

8.1. Záruka činí 24 měsíců.

8.2. Práva z vadného plnění: Kupující zašle popis vady a foto na e-mail: alzbeta@lanaja.sk. Kupující má právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

8.3. Lhůta: Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů.

ČLÁNEK IX – ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI). Návrh lze podat na adr.coi.cz. 9.2. Online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Účinnost od 14. 04. 2026

Tento dokument poskytuje informace o tom, jak správce nakládá s vašimi osobními údaji v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem vašich údajů na webu www.lanaja.sk/cs/ je:

• Alžbeta Andrášiková

• Sídlo: P. O. Hviezdoslava 39, 990 01 Veľký Krtíš, Slovensko

• IČO: 41607732

• E-mail: alzbeta@lanaja.sk

• Správce určuje účely a prostředky zpracování a odpovídá za jejich zabezpečení.

2. ROZSAH, ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Vaše údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu pro tyto účely:

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy: (Jméno, adresa, e-mail, telefon). Bez těchto údajů nelze smlouvu uzavřít.

• Účetní a daňové účely: Plnění zákonných povinností (fakturační údaje). Uchováváme po dobu 10 let dle zákona o účetnictví.

• Přímý marketing (Oprávněný zájem): Pokud jste naším zákazníkem, zasíláme vám novinky e-mailem. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit v patičce každého e-mailu.

• Zasílání newsletterů (Súhlas): Pokud nejste zákazníkem, zpracováváme e-mail pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

3. PŘÍJEMCI ÚDAJŮ (ZPRACOVATELÉ)

K vašim údajům mají přístup tito prověření partneři, kteří zajišťují technický chod e-shopu a doručení:

• Doprava: Packeta s.r.o. (Zásilkovna) – Zásady ochrany soukromí Packeta

• Platební brána: Stripe Payments Europe Ltd. – Zásady ochrany soukromí Stripe

• E-mailing: Mailchimp (Intuit Inc.) – Privacy Policy Mailchimp

• Správa webu a IT podpora: FITmedia s.r.o. – www.fitmedia.sk

• Analytické nástroje: Google Ireland Ltd. (Analytics) – Ochrana dat Google

• Sociální sítě: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) – Zásady Meta

4. VAŠE PRÁVA JAKO SUBJEKTU ÚDAJŮ

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte tato práva:

1. Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme.

2. Právo na opravu: Máte právo na doplnění či změnu údajů.

3. Právo na výmaz (právo být zapomenut): Pokud údaje již nejsou potřeba pro plnění smlouvy či zákonné účely, na vaši žádost je smažeme.

4. Právo na omezení zpracování: Pokud namítáte nepřesnost údajů.

5. Právo na přenositelnost: Právo získat údaje ve strojově čitelném formátu.

6. Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme protiprávně, můžete se obrátit na:

   • Úřad pro ochranu osobních údajů (ČR): www.uoou.cz

   • Úrad na ochranu osobných údajov (SR): www.dataprotection.gov.sk

---