VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 14. apríla 2026.
Internetového obchodu www.lanaja.sk
ČLÁNOK I – IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
1.1. Prevádzkovateľom e-shopu a predávajúcim je:
Obchodné meno: Alžbeta Andrášiková
Sídlo: P. O. Hviezdoslava 39, 990 01 Veľký Krtíš
Prevádzka (miesto pre vrátenie tovaru/reklamácie): Komenského 5, 990 01 Veľký Krtíš
IČO: 41607732 | DIČ: 1026745423
Zápis: Živnostenský register Okresného úradu Veľký Krtíš, č. 610-3031
E-mail: alzbeta@lanaja.sk | Tel.: +421 918 662 017
Bankové spojenie: SK68 7500 0000 0040 3266 7801, SWIFT / BIC kód:
CEKOSKBX, Názov banky: ČSOB, a.s.Predávajúci nie je platcom DPH
1.2. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica https://www.soi.sk
ČLÁNOK II – ROZSAH A PLATNOSŤ VOP
2.1. Tieto VOP upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. 2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci uvedie IČO, vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a nevzťahujú sa naň práva spotrebiteľa (napr. vrátenie tovaru do 14 dní).
ČLÁNOK III – INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH
3.1. Povaha handmade: Kupujúci berie na vedomie, že tovar je vyrábaný ručne. Rozdiely v odtieni farieb (vplyvom monitora), mierne odchýlky v rozmeroch (+/- 5%) alebo posun vzoru látky sú prirodzenou súčasťou ručnej výroby a nie sú vadou.
3.2. Ceny: Všetky ceny sú konečné. Náklady na dopravu sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky.
3.3. Smernica Omnibus: Ak predávajúci uvádza zľavu, uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy.
3.4. Mena: Ceny tovaru sú v e-shope uvádzané v mene Euro (€). V prípade platby z účtu vedeného v inej mene (napr. CZK) nesie náklady na konverziu meny a prípadné poplatky za cezhraničný prevod v plnej miere kupujúci podľa cenníka svojej banky.
ČLÁNOK IV – UZAVRETIE ZMLUVY (PROCES)
4.1. Kupujúci vyberie tovar, zvolí počet a vloží ho do košíka.
4.2. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať údaje. Kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci odosiela návrh na uzavretie zmluvy.
4.3. Zmluva je uzavretá okamihom, kedy predávajúci zašle potvrdenie o prijatí objednávky (akceptáciu) na e-mail kupujúceho. Od tohto momentu vznikajú vzájomné práva a povinnosti.
ČLÁNOK V – PLATOBNÉ PODMIENKY A VÝROBA NA ZÁKAZKU
5.1. Kupujúci môže platiť prevodom na účet alebo platobnou bránou STRIPE.
5.2. Záloha na zákazkovú výrobu: Pri tovare vyrábanom na mieru predávajúci začne s výrobou až po pripísaní dohodnutej zálohy (50 % alebo 100 %) na účet.
5.3. Ak kupujúci pri tovare na zákazku neuhradí zálohu do 7 dní, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť.
ČLÁNOK VI – DODACIE PODMIENKY
6.1. Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte (skladový 3-5 dní, zákazkový 5-15 pracovných dní).
6.2. Povinnosť prevzatia: Kupujúci je povinný tovar prevziať. Ak kupujúci neprevezme tovar bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, predávajúci má nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu.
6.3. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, odporúča sa zásielku neprebrať a spísať protokol s dopravcom.
6.4. Dodanie do Českej republiky: Predávajúci umožňuje dodanie tovaru na územie Českej republiky prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásielkovňa). Náklady na dopravu do ČR sú špecifikované v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Dodacia lehota do ČR sa môže predĺžiť o 1-2 pracovné dni z dôvodu medzinárodnej prepravy.
ČLÁNOK VII – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (DO 14 DNÍ)
7.1. Skladový tovar: Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
7.2. Zákazková výroba (VÝNIMKA): V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek (na mieru, s menom, špecifická farba na prianie).
7.3. Postup: Kupujúci zašle oznámenie o odstúpení (vzorový formulár na webe) a vráti tovar na vlastné náklady na adresu prevádzky.
7.4. Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejšiu ponúkanú dopravu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Vzorový formulár na stiahnutie tu Odstúpenie spotrebetiľa od zmluvy
ČLÁNOK VIII – ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMÁCIA)
8.1. Záručná doba je 24 mesiacov. 8.2. Práva z vád (Nové od 2024):
Kupujúci má právo na nápravu vady opravou alebo výmenou.
Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranom čase, má kupujúci právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí). 8.3. Reklamačný proces: Kupujúci zašle popis vady a fotodokumentáciu na e-mail predávajúceho. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní. 8.4. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní. Po jej uplynutí má kupujúci právo na vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru bez ohľadu na charakter vady.
ČLÁNOK IX – ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
9.1.Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže podať návrh na začatie ARS.
9.2. Zoznam subjektov ARS: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1
9.3. Európska platforma online riešenia sporov (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr
ČLÁNOK X – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy.
10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
10.3. Rozhodné právo: Tieto VOP a kúpna zmluva sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ (napr. Česká republika), voľbou slovenského práva nie sú dotknuté tie ustanovenia právneho poriadku krajiny bydliska spotrebiteľa, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré mu poskytujú vyššiu mieru ochrany.
10.4. Jazyk zmluvy: Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
E-shop: www.lanaja.sk Účinnosť od: 14. 04. 2026
Pokiaľ ste mojím zákazníkom, odberateľom noviniek alebo návštevníkom webu, zverujete mi svoje osobné údaje. Ja zodpovedám za ich ochranu a zabezpečenie. Zoznámte sa, prosím, so zásadami a vašimi právami v súvislosti s GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679).
I. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Prevádzkovateľom osobných údajov na webe www.lanaja.sk je: Alžbeta Andrášiková
Sídlo: P. O. Hviezdoslava 39, 990 01 Veľký Krtíš
IČO: 41607732 | DIČ: 1026745423
E-mail: alzbeta@lanaja.sk
Ako prevádzkovateľ určujem, ako budú osobné údaje spracúvané, za akým účelom, po akú dlhú dobu a vyberám prípadných sprostredkovateľov (napr. kuriérov), ktorí mi so spracúvaním pomáhajú.
II. ROZSAH A ÚČELY SPRACÚVANIA
Vaše údaje spracúvam z nasledujúcich právnych dôvodov:
Plnenie zmluvy: Údaje v rozsahu (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo) potrebujem na vybavenie vašej objednávky, doručenie tovaru a komunikáciu ohľadom handmade výroby.
Vedenie účtovníctva: Fakturačné údaje bezpodmienečne potrebujem na splnenie zákonnej povinnosti pri vystavovaní daňových dokladov (uchovávajú sa 10 rokov podľa zákona o účtovníctve).
Marketing (Oprávnený záujem): Ak ste mojím zákazníkom, zasielam vám newslettery, pretože dôvodne predpokladám váš záujem o moje novinky. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom e-maile. Údaje uchovávam po dobu 5 rokov od poslednej objednávky.
Marketing (Súhlas): Ak nie ste zákazníkom, newslettery zasielam len na základe vášho súhlasu (Double opt-in) po dobu 5 rokov.
Fotografie a referencie: Vaše fotografie alebo recenzie uverejňujem len s vaším výslovným súhlasom do doby jeho odvolania.
III. SPROSTREDKOVATELIA (KTO MÁ K ÚDAJOM PRÍSTUP)
Pre zaistenie chodu e-shopu využívam služby tretích strán, ktoré sú viazané mlčanlivosťou a ochranou údajov:
POKROČILÝ MARKETING NA ZÁKLADE SÚHLASU
Len na základe vášho súhlasu vám môžem posielať inšpirujúce ponuky tretích osôb alebo využiť e-mailovú adresu napr. pre remarketing a cielenie reklamy na Facebooku, Instagrame a to po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu. Ten môžete, samozrejme, kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich kontaktných údajov.
FOTOGRAFICKÁ DOKUMENTÁCIA, REFERENCIE
Len na základe vášho súhlasu môžem použiť vaše fotografie, videá alebo písomné referencie na svojich stránkach, a to do doby, než váš udelený súhlas odvoláte. Ten môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich kontaktných údajov.
Vaše osobné údaje si ponechávam po dobu plynutia premlčacích lehôt, pokiaľ zákon nestanoví dlhšiu dobu k ich uchovaniu alebo sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.
IV. Spracovateľmi osobných údajov sú alebo môžu byť:
- MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA
- Facebook Ireland Ltd, 4 Grand canal square, Dublin 2, Irsko, VAT IE9692928F
- WordPress Automattic Inc.
60 29th Street #343
San Francisco, CA 94110 - Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
- Slovak Parcel servise s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., Oddiel: Sro, Vložka č.: 3215/B
- Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČ 02387727, DIČ CZ02387727
- Osoba zodpovedajúca za účtovníctvo
- Direct Parcel Distribution SK s.r.o. Technická 7, 821 07 Bratislava, IČO 36 631 124, IČ DPH SK2021648739
- Zásielkovňa s.r.o. Muchovo námestie 3624/8, 851 01 Bratislava, IČO 48136999
- FITmedia s.r.o., Stožok 50, 962 12 Detva, IČO: 47663499, IČ DPH: SK2024034694
V. VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI S OCHRANOU ÚDAJOV
V súvislosti s GDPR máte nasledujúce práva:
Právo na informácie a prístup k vašim údajom. Vďaka právu na prístup ma môžete kedykoľvek vyzvať a ja vám doložím v lehote 15 dní, aké vaše osobné údaje spracovávam a prečo.
Právo na opravu nesprávnych údajov. Pokiaľ sa u vás niečo zmení alebo pokladáte svoje osobné údaje za neaktuálne alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.
Právo na vymazanie (právo na zabudnutie), pokiaľ nie sú údaje potrebné na zákonné účely (napr. faktúry). Právo na výmaz (byť zabudnutý): Vašim ďalším právom je právo na výmaz (byť zabudnutý). Nechcem na vás zabudnúť, ale pokiaľ si to budete priať, máte na to právo. V takomto prípade vymažem všetky vaše osobné údaje zo svojho systému i zo systému všetkých spracovateľov a záloh. Na zaistenie práva na výmaz potrebujem 10 dní.
Právo na obmedzenie spracúvania.
Právo na obmedzenie spracovania môžete využiť, pokiaľ sa domnievate, že spracovávam vaše nepresné údaje, domnievate sa, že spracovávam nezákonne, ale nechcete všetky údaje zmazat alebo pokiaľ ste vzniesli námietku proti spracovaniu.
Obmedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účel spracovania. (Napr. odhlásením z newsletteru obmedzujete účel spracovania pre zasielanie obchodných ponúk.)- Právo na prenosnosť údajov.
Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu na marketingové účely.
Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
VI. ZABEZPEČENIE ÚDAJOV
Prehlasujem, že som prijala technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov v súlade s GDPR. Komunikácia medzi vaším prehliadačom a mojím webom je šifrovaná pomocou SSL certifikátu (HTTPS).
ZÁSADY POUŽÍVANIA SÚBOROV COOKIE
Tieto Zásady používania súborov cookie boli naposledy aktualizované 6. máj 2025 a vzťahujú sa na občanov a legálne osoby s trvalým pobytom v Európskom hospodárskom priestore a Švajčiarsku.
1. Úvod
Naša webová stránka, https://lanaja.sk (ďalej len „webová stránka“) používa súbory cookie a ďalšie súvisiace technológie (všetky technológie sa kvôli pohodliu označujú ako „súbory cookie“). Súbory cookie umiestňujú aj tretie strany, ktoré sme zapojili. V nižšie uvedenom dokumente vás informujeme o používaní súborov cookie na našich webových stránkach.
2. Čo sú cookies?
Cookie je malý jednoduchý súbor, ktorý je odoslaný spolu so stránkami tohto webu a uložený vašim prehliadačom na pevnom disku vášho počítača alebo iného zariadenia. Informácie v nich uložené môžu byť vrátené na naše servery alebo na servery príslušných tretích strán počas nasledujúcej návštevy.
3. Čo sú skripty?
Skript je časť programového kódu, ktorý sa používa na správnu a interaktívnu funkciu našich webových stránok. Tento kód sa spustí na našom serveri alebo na vašom zariadení.
4. Čo je to webový maják?
Webový maják (alebo pixelová značka) je malý neviditeľný text alebo obrázok na webovej stránke, ktorý sa používa na monitorovanie návštevnosti webových stránok. Za týmto účelom sa pomocou webových majákov ukladajú rôzne údaje o vás.
5. Cookies
5.1 Technické alebo funkčné cookies
Niektoré súbory cookie zaisťujú, že určité časti webových stránok fungujú správne a že vaše preferencie používateľov zostanú známe. Umiestnením funkčných súborov cookie vám uľahčujeme návštevu našich webových stránok. Takto nemusíte pri návšteve našich webových stránok opakovane zadávať rovnaké informácie a napríklad položky zostanú vo vašom nákupnom košíku, kým nezaplatíte. Tieto súbory cookie môžeme umiestňovať bez vášho súhlasu.
5.2 Štatistické cookies
Štatistické súbory cookie používame na optimalizáciu zážitku z webových stránok pre našich používateľov. Vďaka týmto štatistickým súborom cookie získavame prehľad o používaní našich webových stránok. Žiadame vás o povolenie umiestňovať štatistické súbory cookie.
5.3 Marketingové/sledovacie cookies
Marketingové/sledovacie súbory cookie sú súbory cookie alebo akákoľvek iná forma miestneho úložiska, ktoré sa používajú na vytváranie profilov používateľov na zobrazenie reklamy alebo na sledovanie používateľa na tomto webe alebo na niekoľkých webových stránkach na podobné marketingové účely.
5.4 Sociálne médiá
Na našu webovú stránku sme zahrnuli obsah od Facebook a Instagram na propagáciu webových stránok (napr. „páči sa mi to“, „pripnutie“) alebo zdieľanie (napr. „tweetovanie“) na sociálnych sieťach ako Facebook a Instagram. Tento obsah je vložený s kódom odvodeným z Facebook a Instagram a umiestňuje súbory cookie. Tento obsah môže uchovávať a spracovávať určité informácie na účely prispôsobenej reklamy.
Prečítajte si prosím vyhlásenie o ochrane osobných údajov týchto sociálnych sietí (ktoré sa môžu pravidelne meniť) a prečítajte si, čo robia s vašimi (osobnými) údajmi, ktoré spracúvajú pomocou týchto súborov cookie. Získané údaje sú čo najviac anonymizované. Facebook a Instagram sa nachádzajú v USA.
5.5. POSKYTNUTIE osobných údajov tretím osobám
K vašim osobným údajom nemá okrem mňa nikto iný prístup.
Pre zaistenie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážem zaistiť vlastnými silami, využívam služby a aplikácie spracovateľov, ktorí vedia dáta ochrániť ešte lepšie ako ja a na dané spracovanie sa špecializujú.
6. Súhlas
Keď navštívite náš web prvýkrát, ukážeme vám kontextové okno s vysvetlením o súboroch cookie. Akonáhle kliknete na „Uložiť predvoľby“, súhlasíte s tým, že použijeme kategórie súborov cookie a doplnkov, ktoré ste vybrali v kontextovom okne, ako je to popísané v týchto zásadách používania súborov cookie. Používanie súborov cookie môžete zakázať prostredníctvom svojho prehliadača, ale upozorňujeme, že náš web už nemusí správne fungovať.
7. Povolenie/zakázanie a odstraňovanie súborov cookie
Váš internetový prehliadač môžete použiť na automatické alebo manuálne mazanie cookies. Môžete tiež špecifikovať, že niektoré súbory cookie nemusia byť umiestnené. Ďalšou možnosťou je zmeniť nastavenia svojho internetového prehliadača tak, aby ste dostali správu vždy, keď sa umiestni súbor cookie. Ďalšie informácie o týchto možnostiach nájdete v pokynoch v časti Pomocník vášho prehliadača.
Upozorňujeme, že ak sú všetky súbory cookie zakázané, náš web nemusí fungovať správne. Pokiaľ cookies vymažete vo svojom prehliadači, budú znova umiestnené po vašom súhlase, keď znova navštívite naše webové stránky.
Osobné údaje, ktoré spracovávam ako správca aj ako spracovateľ, môžem sprístupňovať výhradne spolupracovníkom a spracovateľom, ktorí vykonávajú administratívnu a technickú podporu pri fungovaní aplikácií potrebných k fungovaniu webu a podporných aplikácií alebo sa podieľajú na chode môjho podnikania (účtovník).
Iným subjektom, je umožnený prístup len z dôvodu plnenia zákonných povinností.
Uisťujem vás, že moji spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie Vašich osobných údajov.
Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov so mnou. Bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.
Je možné, že sa v budúcnosti rozhodnem využiť ďalšie aplikácie či spracovateľov, pre uľahčenie a skvalitnenie spracovania. Sľubujem vám však, že v takom prípade pri výbere budem na spracovateľa klásť minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovania ako na seba a aktuálnych spolupracovníkov.
Vaše údaje nebudem poskytovať do tretích zemí. Dáta spracovávam výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú odpovedajúcu úroveň ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie.
8. Mlčanlivosť
Dovoľujem si Vás uistiť, že moji zamestnanci i spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá i po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane. Ak máte otázky alebo pripomienky k našim zásadám používania súborov cookie a tomuto vyhláseniu, kontaktujte nás pomocou nasledujúcich kontaktných údajov:
Alžbeta Andrášiková
SÍDLO FIRMY:
P. O. Hviezdoslava 39
990 01 Veľký Krtíš
Slovenská republika
DIELŇA LANAJA:
J. A. Komenského 5
990 01 Veľký Krtíš
Slovenská republika
IČO: 41607732
DIČ: 1026745423
Tel. č.: +421 918 662 017
Email: alzbeta@lanaja.sk
Tieto zásady používania súborov cookie boli synchronizované s serverom cookiedatabase.org
Aktualizované vo Veľkom Krtíši, dňa 07.04.2024, 06.05.2025, 14.04. 2026
